|
|
訂閱社區雜志 |
| 【動態】董明珠：理性對待格力空調技術標準 |
| （時間:2011-7-14 9:08:35） |
每個企業都有自己的一套標準，對格力空調而言，消費者滿意度一直是格力追求的技術標準。
當時格力在空調行業里排名可能是不足為道，甚至是不為人知的一個品牌。記得90年、91年別人都不知道格力空調這個品牌是什么，人家說：“難道還有這樣的空調嗎?”當時在董明珠印象當中有很多知名的品牌，除了國際上的，在中國說也有小有名氣的，比如說華寶、東寶，包括春蘭，董明珠說當時還是很羨慕這些企業的。
但是在企業發展過程中，格力后來發現了這些企業都是在初期階段，市場物資還不很豐富的情況下，他是供小于求的情況下，你的產品質量好不好可能都有人要，在那個時期消費者最關注的一點就是售后服務要好。因為消費者擔心啊，我買了這個產品如果壞了沒有人修怎么辦?隨著改革開放的發展，消費觀念的變化，包括我們國家政府的一些政策上的服務于市場的這種變化，消費者開始自我保護意識加強了。這個時候如果企業還堅持用售后服務好的這樣一個理念或者這樣的一個思想，來去做市場的話，那企業肯定不能長久，因為消費者需要的不是一個維修的產品，而是一個高品質的產品，所以價值取向開始使企業發生了變化，格力電器也是堅持質量領先，格力董明珠從過去盲目跟從，到改變思路，始終堅持以質量戰勝為原則。
格力董明珠談到格力空調與競爭對手的差距時說：1996年格力空調在全國銷量已經是第一，但是和第二名、第三名的差距沒有拉開，也就是說老大跟老二相差的年齡可能就是幾個月，一歲。但是格力走到了去年的時候，第一名和第二名的差距是幾十歲，那就是幾百個億的差距。格力空調總結一下，這幾百個億的差距實際上真正能夠實現的原因，不是營銷，而是格力的技術，是格力空調的質量，所謂一個企業的標準追求就是消費者的滿意度就是技術標準，格力空調在這個方向去努力，所以格力和競爭對手的差距越來越大。也是因為格力空調的技術領先，所以走向國際的時候，格力這個品牌也走向了全世界的各個國家。
|
|
|
|
 推薦圖片 |
|
| 熱點文章 |
|
|
京ICP080572