|
|
訂閱社區雜志 |
| 【動態】美的中央空調：完善服務營造發展契機 |
| （時間:2011-8-1 8:47:39） |
近日，美的中央空調召開全國優秀服務商大會，總結過去，展望未來，提出以服務贏取市場的目標。據了解，美的中央空調的全程滿意服務不僅讓用戶無后顧之憂，更為其銷售帶來契機。
美的中央空調不僅掌握行業的核心技術和國內第一的品牌，同時擁有完善的服務機制。眾所周知，中央空調出廠后還需要經過工程設計、安裝、調試后，才能被用戶使用。所謂“三分產品，七分安裝”，可見安裝的過程決定了中央空調最終的品質。美的通過不斷創新服務方式、細化售后服務，將這“七分安裝”做到了“全滿意服務”。
在工程設計階段，美的派出技術工程師積極參與方案分析，相關專業之間協調，以保證專業化設計及后續工作的順利進行。施工前，美的技術人員通過勘察現場，指導安裝單位進行深化設計，完善施工圖紙，為安裝工作提供有利的條件；施工中，美的技術人員在現場進行督導，向施工方提供技術指引和現場協調；安裝結束后，美的技術人員協同安裝人員進行調試驗收，讓所有機組安全可靠地運行。美的中央空調開通24小時免費服務熱線，承諾2小時內響應，24小時內上門，同時還舉辦每年1-2次針對用戶的免費清洗活動。如此全方位細致、專業的服務，讓用戶選擇美的中央空調省心、更放心。
除了售前、售中、售后的全程服務以外，美的中央空調在業內首家創建了工程監理制度，在總部設置工程監理部門，同時還在全國各大小城市設有工程監理點。監理工程師全部由技術精湛、經驗豐富、熟悉產品的工程師擔任，對大小安裝工程進行全程跟蹤，在施工前對安裝工人進行技術和安全培訓；施工過程中進行嚴格的質量監管，跟進每個施工環節和每項測試檢收，對不合要求的工序提出整改要求，并落實到位。
在2010年上半年，美的中央空調與美的家用空調、冰箱、洗衣機經過資源整合，其售后服務網點增加到3000多個，組成龐大的服務網絡，高效、高質、快速地為客戶提供從設計、安裝、維護的一條龍服務。為了讓服務質素得到提升，美的中央空調在服務商大會上舉行了“美的中央空調技術服務中心”啟動儀式，并為首批獲得經考核過關的10家杰出服務商頒發此中心授權牌。
良好的服務是銷售的催化劑。美的中央空調銷售的不僅是產品與技術，還有完善的服務，不僅讓客戶達到滿意的效果，同時促進市場的發展。
|
|
|
|
 推薦圖片 |
|
| 熱點文章 |
|
|
京ICP080572