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  ——本刊專訪能率品牌優秀促銷員趙芳

  趙芳，無錫永樂勝利門店能率品牌優秀促銷員，從事能率產品推廣已經將近六年，曾榮獲“2011年全國國美電器集團銷售能手”稱號，成為為數不多的八名品牌代表之一，能從國美集團眾多門店中脫穎而出，實屬難得。
從剛接觸能率的新人，到成為品牌的金牌導購，趙芳在不到六年的時間里，用自己對工作的熱情，樸實的語言，向消費者耐心講解，傳遞能率品牌文化、推薦適合的專業產品，站在本職崗位上為提升能率品牌影響力而努力。都說每一位成功者，都有一套自己獨特的秘訣，透過對趙芳的專訪，我們深刻體會到，消費需求可以創造。
  把導購作為事業首選要選對品牌
  《家電市場》：目前，無錫市場上熱水器品牌格局是怎樣的？能率在無錫的品牌認知度如何？消費者對三大熱水器品系（燃氣、電、太陽能）的偏好呈現怎樣的特點？
  趙芳：在無錫市場上，燃氣熱水器、電熱水器和太陽能熱水器都有銷售，但消費者首選的還是燃氣熱水器，其次，才是電熱水器和太陽能熱水器。與電熱相比，燃氣熱水器可以即開即用，更加便捷、節能。一線品牌中，能率、林內、A0史密斯、阿里斯頓等都認知度較高，但相對來說，A0和阿里斯頓生產基地都在江蘇，而且電熱水器是它們的核心產品。較為專業強勢。而在燃熱市場，二十年專業生產燃氣熱水器的歷史及低于千分之三的返修率，讓能率贏得了消費者的青睞。
  《家電市場》：您是從何時開始做能率導購的？之前是從事什么工作的？
  趙芳：2007年3月，我正式成為能率的導購員，在選擇能率品牌之前，我曾經在供銷社、合資企業都做過，也做過一段時間的個體戶，相對來說，對商業銷售比較感興趣。在做能率導購之前，我對賣場中的熱水器各品牌都做了仔細的調研，我發現能率是日本獨資，產品安全性能較高。很多品牌都在推薦產品的外接漏電保護器等裝置，其實好的熱水器都是把安全保護貫穿在產品的內部設計中，而能率就是為數不多能具備內部保護裝置的品牌，綜合考量后，我最終選擇了能率。
  所謂做一行就要愛一行，在接觸能率的過程中，能率的企業文化、營銷思路和理念讓我有了強烈的歸屬感，挑戰自我的心態，讓我從C類門店一步一步晉級到A類門店。銷售工作簡潔明了的表達方式讓自己的綜合能力也自然提升了。
  創造消費者需求才是持續營銷的上策
  《家電市場》：永樂目前在無錫有幾家門店？能率目前在永樂勝利門店的銷售情況如何？有哪些主要競爭品牌？
  趙芳：目前，無錫地區的國美永樂系統門店共有17家，而我所在的永樂勝利門店能率熱水器的銷售量是蘇寧勝利門店與五星勝利門店的總和。早在2004年能率在無錫地區僅永樂兩家門店有售，年銷售量才20多臺，如今能率在無錫的年銷量已超萬臺。這些都與能率銷售員的執行力高，價格政策統一密不可分。現在，能率在無錫市場的銷量行業第一，在我們導購員眼里，最大的對手，就是自己。
  《家電市場》：作為一名金牌導購員，您在銷售的過程中有哪些技巧、經驗跟我們分享？有沒有讓您印象最深刻的事情？
  趙芳：我認為，作為導購員如果僅停留在滿足消費者需求的層面，那就失敗了，銷售的上策是創造需求。真誠是我們導購員的第一堂必修課，也是銷售達成的關鍵，用最簡單明了的話語，準確解答顧客疑問，這來自對產品、對企業的深入了解和經驗的不斷積累。
  讓我印象最深刻的是，每到黃金周銷售旺季，能率的專柜往往被購機人群圍滿，很多消費者在了解了賣場其他品牌后，最終仍是選擇能率，讓我感動的是我不用擔心顧客咨詢過后會選擇其他品牌，因為能率的品質和口碑是我堅強的后盾，也是我自信銷售的動力，分享能率的文化和產品，不再只是一份工作，更是一種提倡環保，傳遞溫暖舒適的職責。
  《家電市場》：加盟能率品牌，您最大的感觸是什么？
  趙芳：成為能率導購員至今已是第6個年頭，我從最初東方大廈的C類門店，升到B類門店，再到A類門店，在用心推廣能率的同時，也提升了自己的銷售能力。我相信，隨著能率的快速發展，在大家團結一致的奮斗下，未來將會獲得更大的成功。
  跟上品牌發展的步伐獲得成長
  《家電市場》：2012年五一期間能率特別針對江蘇地區用戶推出了“沐浴能率靈智泉，樂享東瀛風情游”的盛大活動，旨在讓更多消費者體驗能率恒溫熱水器的舒適，并有機會贏得免費日本游。您覺得此次能率日本游活動對于產品的銷售最直接的影響是什么？
  趙芳：這次舉辦的能率日本游活動是一次很好的與消費者互動的機會，讓用戶近距離了解能率，通過產品，感受能率的專業品質，再通過日本游，體驗能率品牌的回饋，這將會進一步加深對品牌的信賴感和親切感。
  《家電市場》：正如無錫永樂勝利門新活館標語所說的：真正的幸福是一點一點爭取的，是一天一天積累的。祝您在能率的銷售團隊中創造出更加輝煌的業績。
  趙芳：謝謝！只要投入100%的信心和激情，相信我們能率一定能夠再創佳績！